五星售后,讓服務(wù)盡其所能
快速響應(yīng)機制
1. 受理投訴、技術(shù)咨詢、配件售后等問題;
2. 4小時內(nèi)響應(yīng)需求,24小時內(nèi)到達現(xiàn)場;
3. 72小時完成售后服務(wù)工作;
4. 用戶不滿意,服務(wù)不停止。
客戶增值服務(wù)
1. 免費的節(jié)能技術(shù)診斷;
2. 免費的水泵應(yīng)用系統(tǒng)解決方案;
3. 免費產(chǎn)品巡檢和運維技術(shù)培訓(xùn)。
產(chǎn)品現(xiàn)場服務(wù)
1. 高度職業(yè)化人員主動跟蹤服務(wù),為用戶提供指導(dǎo)安裝、培訓(xùn)服務(wù),細心講解操作要點及注意事項,很大限度地降低因用戶使用不當而產(chǎn)生的損失。
2. 同時,售后服務(wù)工程師定期主動巡檢,及時糾正用戶使用不當現(xiàn)象;配備工具和設(shè)備,及時監(jiān)控檢測設(shè)備運轉(zhuǎn)情況,一旦發(fā)生故障,嚴格實行4小時快速反應(yīng)機制,切實保障產(chǎn)品售后的高質(zhì)運行!
節(jié)能技術(shù)服務(wù)
為客戶提供老舊設(shè)備的節(jié)能改造服務(wù),為減少碳排放做貢獻。